Multi-channel: același răspuns adaptat pentru email, WhatsApp, IG DM

Descriere

Generează același răspuns de suport clienți adaptat pe trei canale: o versiune scurtă pentru WhatsApp, una mai caldă și conversațională pentru Instagram DM și una completă, mai formală, pentru email, în stilul brandului tău și pentru publicul din România.

Ce face acest prompt

Ia contextul unei situații de suport (întrebare, reclamație, nelămurire) și opțional un mesaj de bază.

Generează trei versiuni ale aceluiași răspuns:

• variantă foarte scurtă, directă, pentru WhatsApp;
• variantă mai caldă, empatică, pentru Instagram DM;
• variantă completă, structurată, pentru email.

Adaptează tonul la brandul tău (prietenos, premium, jucăuș, formal) și la adresare (tu / dvs.).

Te ajută să păstrezi un mesaj coerent pe toate canalele, dar cu stil potrivit pentru fiecare, în contextul pieței din România.

Sfaturi Pro

Scrie cât mai clar [CONTEXT_SITUATIE]: ce a întrebat clientul, ce s-a întâmplat, ce ai decis să faci. Cu cât contextul e mai bun, cu atât răspunsurile vor fi mai naturale.

Folosește [MESAJ_DE_BAZA] când ai deja o idee de răspuns, dar vrei doar să fie formulat mai bine și adaptat pe canale.

Dacă îți dorești mai multă formalitate în email și mai multă relaxare în DM, precizează asta direct în [TON_BRAND] (ex.: „în email ușor mai formal, în WhatsApp/IG mai relaxat”).

Poți salva promptul într-un document intern și doar modifici de fiecare dată [CONTEXT_SITUATIE] și [MESAJ_DE_BAZA] pentru cazuri noi.

Dacă observi că echipa tinde să schimbe mult mesajele, poți rula promptul din nou cu exemple concrete de conversații și să ceri: „păstrează exact acest stil de formulare”.

Cum se folosește

Deschizi ChatGPT (sau alt AI) pe care îl folosești.

Copiezi tot blocul de la „Adoptă rolul unui specialist…” până la final în fereastra de chat.

Completezi câmpurile dintre parantezele drepte [ ] cu informațiile tale reale:

• [TIP_BUSINESS] – ce fel de business ai (magazin online, SaaS, servicii etc.)
• [PUBLIC_TINTA] – cui te adresezi în principal
• [TON_BRAND] – cum vrei să sune brandul (cald, premium, jucăuș, formal)
• [ADRESARE_CHAT] și [ADRESARE_EMAIL] – dacă vorbești cu „tu” sau cu „dvs.” pe mesaje și în email
• [CONTEXT_SITUATIE] – ce s-a întâmplat concret cu clientul
• [MESAJ_DE_BAZA] – ce vrei, în esență, să îi spui (poți lăsa gol, iar AI-ul va construi mesajul de la zero).

Trimiți promptul completat.

Vei primi un tabel cu trei mesaje gata de folosit: WhatsApp, Instagram DM și email.

Copiezi mesajul de pe canalul de care ai nevoie, înlocuiești eventual numele clientului și numărul comenzii și îl trimiți.

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.