Follow-up după livrare: feedback, review & UGC

Descriere

Generează mesaje de follow-up după livrare (email, WhatsApp, SMS) prin care ceri feedback, review (Google, eMAG, site) și conținut UGC (poze, testimonial video) într-un mod natural – fără să pari disperat după review-uri.

Ce face acest prompt

Creează serii de mesaje de follow-up după livrare pentru email, WhatsApp și/sau SMS.

Te ajută să ceri, pe rând:

• feedback scurt despre comandă,
• review pe Google / eMAG / site,
• poze cu produsul sau testimoniale (UGC: foto/video/text).

Adaptează tonul la publicul din România și la stilul brandului (prietenos, premium, jucăuș etc.).

Evită formulările „disperate” – mesajele pun accent pe recunoștință și valoare, nu pe presiune.

Include un mic flow recomandat (când trimiți fiecare mesaj, ce condiții poți pune).

Sfaturi Pro

Alege un ton consecvent cu restul comunicării brandului tău – dacă în social media ești pe „tu”, nu trece la „Stimată doamnă / stimate domn” în emailul de follow-up.

Nu trimite toate mesajele prea devreme: lasă clientul să primească produsul, să îl deschidă, să apuce să îl folosească puțin.

Dacă ai multe comenzi, încearcă să trimiți mesajul de UGC mai ales către clienții care au interacționat pozitiv (au dat click, au răspuns, au mai cumpărat).

Nu abuza de canale: dacă trimiți email + WhatsApp pentru același lucru, riști să pari intruziv(ă). Alege 1–2 canale principale.

Dacă oferi un beneficiu pentru review, fii transparent(ă): menționează că te interesează un feedback sincer, nu doar „5 stele”.

Citește mesajele cu voce tare – dacă ți se par „lipicioase” sau disperate, mai bine rulezi promptul încă o dată cu clarificarea: „păstrează un ton mai calm, cu mai puțină presiune”.

Cum se folosește

Deschizi ChatGPT (sau alt AI) pe care îl folosești.

Copiază întregul text al promptului „Follow-up după livrare: feedback, review & UGC” în fereastra de chat.

În secțiunea #INFORMAȚII DESPRE MAGAZIN ȘI BRAND, completezi parantezele [ ] cu datele tale:

• ce fel de magazin ai, ce vinzi și cui,
• ce ton are brandul tău (mai prietenos, mai premium, „pe tu” sau „pe dvs.”),
• pe ce canale vrei să scrii clienților (email, WhatsApp, SMS).

În secțiunea #PLATFORME DE REVIEW, pui „da/nu” și linkurile reale pentru Google, eMAG, site-ul tău (dacă este cazul).

În secțiunea #TIMING ȘI INCENTIVE, notezi:

• după câte zile de la livrare vrei să trimiți mesajele,
• dacă oferi sau nu un mic beneficiu pentru review/UGC (voucher, giveaway etc.).

Trimiți promptul către AI.

Vei primi:

• mesaje concrete pentru email și WhatsApp/SMS,
• un tabel cu toate mesajele la un loc,
• un mic flux recomandat despre când și cum să le trimiți.

Copiezi mesajele în platforma ta de email/WhatsApp/automation (Klaviyo, Omnisend, Mailchimp, SMS gateway etc.) și le folosești ca template-uri de follow-up.

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.