Proces de retur și reclamații când nu vezi niciodată produsul

Descriere

Prompt care te ajută să îți creezi un proces profesionist de retur, schimb și reclamații pentru magazinul tău (dropshipping), chiar dacă nu atingi niciodată fizic produsul: politici clare, mesaje pentru clienți și flow intern cu furnizorul.

Ce face acest prompt

Te ajută să definești un proces cap-coadă pentru:

• retururi (nu-mi place / nu mi se potrivește / m-am răzgândit);
• reclamații (produs deteriorat, greșit, incomplet);
• schimburi (mărime, variantă, culoare).

Ține cont că ești în dropshipping și nu vezi marfa:

• cum obții dovezi (poze, video);
• ce trimiți furnizorului și în ce termene;
• când rambursezi clientul și când aștepți răspuns de la furnizor.

Generează:

• structură pentru politica de retur & reclamații de pus pe site;
• mesaje predefinite (email/WhatsApp) pentru cele mai frecvente situații;
• un mini flow intern (ce face suportul, ce verifici tu, ce ajunge la furnizor).

Include un disclaimer clar: nu e consultanță juridică, trebuie verificat cu avocat/consilier sau ANPC.

Sfaturi Pro

La [FLEX_RETUR] scrie sincer ce vrei și ce poți (strict minim legal vs mai generos) – AI-ul va ajusta tonul și soluțiile.

Revizuiește TOT ce generezi cu un specialist (avocat/consilier) înainte să pui pe site sau să folosești în relația cu clienții.

Repetă promptul după câteva luni de activitate, când ai cazuri reale – vei putea rafina procesul pe baza problemelor care chiar apar la tine, nu doar teoretic.

Cum se folosește

Deschizi ChatGPT (sau alt AI).

Copiezi TOT blocul dintre ``` până la final, într-o conversație nouă.

Completezi câmpurile dintre [ ] cu situația ta reală (nișă, de unde vin produsele, unde vinzi, ton de brand, cât de flexibil vrei să fii).

Trimiți promptul completat.

Vei primi:

• schelet pentru pagina „Retur & reclamații”;
• un flow clar pentru client + un flow intern pentru tine și furnizor;
• scenarii tipice și cum le abordezi;
• template-uri de mesaje către clienți;
• o listă de pași concreți pentru următoarele 7–14 zile.

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.