Mic playbook pentru îmbunătățirea Seller Rating (RO)

Descriere

Prompt care, pe baza ratingului actual și a principalelor probleme (întârzieri, erori de stoc, ambalare, comunicare), îți generează un mini-playbook clar: acțiuni concrete, mesaje proactive către clienți, ajustări de SLA, recomandări de ambalare, proceduri interne și template-uri de comunicare în caz de probleme, adaptate pieței din România.

Ce face acest prompt

Analizează ratingul actual de vânzător și cauzele principale (din reclamații / feedback).

Îți construiește un plan de acțiuni prioritizate (ce faci azi, săptămâna asta, luna asta).

Generează mesaje proactive către clienți pentru întârzieri, probleme de stoc, schimbări în livrare.

Propune modificări de SLA (promisiuni de livrare, timpi de răspuns, politici de retur).

Oferă recomandări de ambalare și verificare comenzi, ca să reduci daunele și retururile inutile.

Creează schelete de template-uri de comunicare în caz de probleme (nu texte kilometrice, ci structuri clare).

Sfaturi Pro

Fii sincer(ă) la [PROBLEME_PRINCIPALE]: dacă nu recunoști problemele reale (întârzieri, ambalare slabă, stocuri haotice), nici playbook-ul nu va fi util.

După ce primești playbook-ul, alege 3–5 acțiuni „IMEDIAT (7 zile)” și pune-le în practică înainte să complici lucrurile.

Revino peste 1–2 luni la prompt cu ratingul actualizat și eventual alte probleme apărute, ca să-ți refaci playbook-ul.

Folosește structurile de mesaje generate ca bază pentru template-urile tale standard, pe care le poți salva în platformele de suport (email, chat, WhatsApp Business).

Cum se folosește

Deschizi ChatGPT (sau alt AI).

Copiezi TOT blocul de la „Adoptă rolul unui consultant…” până la final în fereastra de chat.

Completezi câmpurile dintre [ ] cu situația ta reală:

• [MARKETPLACE] – unde vinzi (eMAG, OLX, site propriu etc.);
• [SELLER_RATING_ACTUAL] – ratingul actual (nota / procent);
• [TIP_PRODUSE] și [PUBLIC_TINTA] – ce vinzi și cui;
• [TON_BRAND] – cum vorbești cu clienții;
• [PROBLEME_PRINCIPALE] – din recenzii / reclamații;
• [OBIECTIV_RATING] – unde vrei să ajungi în 3–6 luni.

Trimiți promptul completat.

Vei primi un mic playbook: diagnostic, plan de acțiuni, idei de mesaje proactive, recomandări de ambalare și proceduri interne + structuri de template-uri de comunicare pentru situații neplăcute.

Îl copiezi într-un document intern (Microsoft Word, Google Docs) și îl adaptezi cu echipa ta (owner, suport clienți, packing / depozit).

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.