Comunicat de criză

Descriere

Generează un comunicat oficial de gestionare a crizelor de imagine sau situațiilor sensibile, structurat pentru a controla narațiunea, asuma responsabilitate (când e cazul) și proteja reputația companiei, respectând bunele practici de comunicare de criză.

Ce face acest prompt

Creează un comunicat oficial pentru situații de criză (produs defect, incident, scandaluri, acuzații, probleme clienți)

Structurează mesajul pe principiile comunicării de criză: rapiditate, transparență, empatie, acțiune concretă

Balansează între asumarea responsabilității și protecția juridică a companiei

Include elemente obligatorii: recunoaștere situație, empatie, măsuri imediate, pași următori

Adaptează tonul la gravitatea situației și tipul de criză

Sfaturi Pro

Acționează RAPID

În criză, fiecare oră de tăcere amplifică damage-ul; mai bine statement inițial incomplet urmat de update-uri, decât tăcere 24h

Fii 100% FACTUAL

Nu specula, nu interpreta; dacă nu știi cauza, spune "investigăm", nu inventa explicații care pot fi dovedite false

Prioritizează EMPATIA

Chiar dacă legal/tehnic nu ești vinovat, dacă oameni au suferit, începe cu empatie; "ne pare rău" NU înseamnă automat admitere de vină juridică

Verifică cu departamentul JURIDIC - ÎNTOTDEAUNA înainte de publicare

Un cuvânt greșit poate costa milioane în procese

Evită atitudinea DEFENSIVĂ

"Nu e vina noastră" (chiar dacă e adevărat) sună rău; mai bine "investigăm toate cauzele posibile, inclusiv..."

Acțiuni > Cuvinte

Comunică ce FACI concret (retragi produs, compensezi, angajezi un audit independent), nu ce "regreți" sau "îți pare rău"

Pregătește un FOLLOW-UP

Primul comunicat e doar începutul; planifică update-uri regulate (24h, 72h, 1 săptămână) chiar dacă nu ai noutăți majore

Monitorizează NON-STOP

Social media, comentarii, media tradițională în primele 48-72h; răspunde rapid la întrebări legitimate

⚠️ Evită: să aștepți "informații complete" (poate dura zile/săptămâni), să ataci pe cineva public (clienți, furnizori, angajați - escaladează), să publici fără aprobare juridică și de la management

Cum se folosește

⚠️ IMPORTANT: Folosește DOAR în situații reale de criză care necesită răspuns oficial public

Completează cele 7 câmpuri obligatorii - fii factual și complet, fără interpretări sau speculații

Copy/paste întregul prompt într-un AI

Primești draft-ul comunicatului structurat complet

Revizuiește după feedbackul juridic și de management

Publică rapid (dar nu înainte de aprobări) pe toate canalele relevante

Monitorizează și răspunde la întrebări/comentarii continuu

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.