Automatizare pentru coș cu plată eșuată

Descriere

Generează mesaje automate pentru cazurile în care plata cu cardul nu trece: explicații calme, link nou de plată, opțiune de plată ramburs și invitație la suport rapid, astfel încât clientul să se simtă în siguranță, nu vinovat.

Ce face acest prompt

Creează template-uri de email și mesaje scurte (SMS/WhatsApp) pentru situațiile în care plata cu cardul eșuează.

Explică pe înțelesul clientului ce s-a întâmplat, fără să dea vina pe el.

Include un link nou de plată + opțiunea de a alege plata ramburs (dacă magazinul oferă asta).

Reasigură clientul că nu i s-au retras banii dacă tranzacția nu a fost aprobată.

Invită clientul să contacteze suportul dacă problema persistă (WhatsApp, telefon, email).

Sfaturi Pro

Verifică intern, cu echipa tehnică sau cu procesatorul de plăți, cum funcționează exact tranzacțiile, ca să nu promiți ceva greșit despre retragerea banilor.

Dacă vezi multe plăți eșuate, poți reveni cu exemple reale (anonimizate) și cere AI-ului să ajusteze mesajele pentru cele mai frecvente scenarii.

Păstrează [CONTACT_SUPORT] foarte vizibil și ușor (ideal WhatsApp sau telefon) – asta crește șansele ca un client frustrat să îți mai dea o șansă.

Cum se folosește

Deschizi ChatGPT (sau alt AI).

Copiezi tot blocul de la „Adoptă rolul unui specialist…” până la final în fereastra de chat.

Completezi câmpurile dintre parantezele drepte [ ] cu datele tale reale:

• [TIP_MAGAZIN] și [TIP_PRODUSE] – ce fel de magazin ai și ce vinzi;
• [PUBLIC_TINTA] – cine sunt clienții tăi;
• [TON_BRAND] – cum vrei să sune mesajele (prietenos/premium/relaxat, tu/dvs.);
• [METODE_PLATA] – doar metodele reale de plată pe care le oferi;
• [CANALE_MESAJE] – unde vrei să trimiți mesaje scurte (SMS, WhatsApp sau ambele);
• [CONTACT_SUPORT] – cea mai simplă modalitate prin care clientul te poate contacta rapid.

Trimiți promptul completat.

Vei primi:

• un email complet pentru situația de plată eșuată;
• mesaje scurte pentru SMS/WhatsApp;
• un mini-ghid de ton și un checklist pentru implementare.

Copiezi textele în platforma ta de email/SMS/automatizări, înlocuiești variabilele tehnice ([NUMAR_COMANDA], [LINK_PLATA_NOUA]) și pornești flow-ul.

Promptul complet

Acest prompt este disponibil pentru utilizatorii premium. Vezi pachetele disponibile.